Tính 8.700 đồng cho cuộc gọi... 9 giờ liên tục ! (Tin Giựt Gân)

Khách hàng Trần Đăng Thái (đường Lê Đức Thọ, Q.Gò Vấp, TP.HCM) phản ảnh cách tính cước lạ lùng của mạng di động MobiFone: giấy báo tiền cước tháng 10/2009 từ thuê bao 090873xxxx của ông có một cuộc gọi với thời lượng kéo dài đến... chín giờ.

Ông Thái cho biết đây là sim khuyến mãi trả sau và mới chỉ dùng đúng bảy ngày (từ 12 đến 19/10/2009), thực hiện chỉ sáu cuộc gọi.

Trong đó có ba cuộc gọi cho ông P. ở số 090702xxxx (số thuê bao bị gọi đến chín giờ) chủ yếu chỉ để hỏi “ông có nhà không, tôi chạy qua” vì nhà hai người cách nhau chỉ hơn 100 m.

Thế nhưng, trong thông báo cước của MobiFone thì cuộc gọi cuối cùng cho ông P. lại diễn ra đến 542,42 phút (hơn chín giờ), bắt đầu từ 10g07 ngày 19/10. Nghĩa là ông Thái và ông P. đã “tám” với nhau liên tục từ hơn 10g đến 19g.

Theo hồi đáp ban đầu của MobiFone, đại diện nhà mạng giải thích có thể xảy ra trường hợp “người dùng gọi điện xong quên ngắt kết nối” dẫn đến hai thuê bao âm thầm kết nối nhau đến chín giờ mà người dùng không hay biết(!?).

Đến ngày 4/12, MobiFone có văn bản phúc đáp khiếu nại. MobiFone khẳng định số thuê bao của ông Thái có thực hiện cuộc gọi kéo dài hơn chín giờ với một thuê bao khác và việc tính cước của MobiFone là chính xác.

Tuy nhiên, “MobiFone sẽ chia sẻ rủi ro về cước cuộc gọi trên đối với quý khách bằng cách tính cước cuộc gọi theo thời lượng của một cuộc gọi thông thường” thể hiện trong chi tiết cước tháng 11/2009, cụ thể là 8.716 đồng (cước cuộc gọi hơn chín giờ sẽ được tính bằng cước cuộc gọi cao nhất còn lại trong bản thống kê cước tháng 11/2009, tức 8.716 đồng - PV).

Nhà mạng cũng đưa ra một số nguyên nhân của cuộc gọi kì lạ này như: do cả hai khách hàng đều có nhu cầu sử dụng; người gọi và người nghe quên bấm phím ngắt cuộc gọi sau khi kết thúc cuộc nói chuyện; máy điện thoại của người gọi bị cấn phím dẫn đến điện thoại thực hiện cuộc gọi mà chủ nhân không hay biết.

Tuy nhiên, theo tìm hiểu của Tuổi Trẻ, điện thoại ông Thái (HP iPaQ hw6515) và điện thoại (Nokia 3500C) mà “đối tác” sử dụng đều không thuộc loại có thời gian hoạt động của pin lâu, đặc biệt là thời gian đàm thoại. Theo công bố của nhà sản xuất, thời gian đàm thoại tối đa của máy Nokia 3500C chỉ là ba giờ, trong khi HP iPaQ hw6515 là bốn giờ.

Theo Tuổi Trẻ Online.